Reklamace

Na této stránce najdete stručné informace o tom, jak postupovat, pokud by se při dodávce něco zadrhlo. Může se to stát, víme to, ale nenecháme Vás v tom a budeme se snažit Vám pomoci všechno zdárně vyřešit.
 

Nejprve si připravte potřebné dokumenty

1.  v ideálním případě přiložte fakturu do zásilky, minimálně od Vás budeme potřebovat číslo faktury, abychom vše rychle dohledali a vyřídili.

2. Existují dvě nejčastější situace, kdy se zboží vrací. Vyberte tu správnou:

a) pro vrácení zboží ve lhůtě 14 dní od zakoupení vyplňte formulář "Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy" on-line, nebo jej můžete stáhnout v pdf a vyplněný poslat se zbožím.
b) chcete-li vrátit zboží z jiného důvodu, vypňte "Reklamační list" on-line, nebo jej můžete stáhnout v pdf a vyplněný poslat se zbožím.
 

Zboží zasílejte na adresu

Pokud budete potřebovat poradit, je Vám k dispozici naše zákaznická a reklamační linka v pracovní dny 8-14 hod.

Podrobnější informace případně zjistíte v našich obchodních podmínkách.